Central de ajuda
Conheça as nossas políticas e tire as suas dúvidas.
Perguntas frequentes
Tire as suas dúvidas
01
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e/ou débito (internacionais) e PayPal. Também oferecemos a opção de pagamento por transferência bancária.
02
Posso devolver ou trocar um produto se não estiver satisfeito(a)?
Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de 15 dias após o recebimento do seu pedido. Consulte nossa a política de devolução e reembolso para obter mais informações sobre os procedimentos e condições.
03
Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de feito?
Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, podemos tentar cancelá-lo ou modificá-lo. Por favor, entre em contacto connosco o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo(a).
04
Como faço para entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente?
Pelo e-mail info@emiliatd.com, formulário de contacto no site, whatsapp ou através das nossas redes sociais. Iremos ajudá-lo(a) com quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter.
05
Quanto tempo leva para processarem e enviarem a minha encomenda?
Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 3 a 5 úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio seleccionado.
06
Oferecem envio internacional?
Sim, oferecemos envio internacional para a maioria dos países. Os custos de envio e o tempo de entrega podem variar dependendo da sua localização. Para mais informações, entre em contacto connosco.
07
Vocês oferecem descontos para pedidos em grande quantidade?
Sim, oferecemos descontos para pedidos em grande quantidade. Entre em contacto connosco paraapresentar as suas necessidades e solicitar um orçamento personalizado para o seu pedido.