Central de ajuda
Conheça o processo de envio, troca e devolução
Devoluções e reembolsos
Saiba mais sobre o nosso funcionamento
01
Prazo para devoluções e trocas
Tem até 15 dias após a entrega para devolver ou trocar qualquer produto adquirido no site. Este prazo permite que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e garantir que atenda às suas expectativas.
02
Processo de devolução ou troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, por favor, entre em contacto com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail info@emiliatd.com. A nossa equipa terá o prazer de orientá-lo(a) sobre os próximos passos e fornecerá todas as informações necessárias para facilitar o processo.
03
Reembolso ou crédito
Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento original utilizado na compra. Se preferir, também oferecemos a opção de crédito na loja para futuras compras.
04
Condições para devolução ou troca
Para garantir que possamos aceitar a devolução ou troca, é importante que esteja em perfeitas condições, não tenha sido usado e mantenha a embalagem original intacta, incluindo todas as etiquetas e acessórios.
05
Custos associados
Os custos de envio associados à devolução ou troca do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro de nossa parte. Nestes casos, nós cobriremos todos os custos de envio.
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Garantia de qualidade
Reservamo-nos o direito de inspeccionar todos os produtos devolvidos antes de processar a devolução ou troca para garantir sua qualidade e integridade.