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Conheça as nossas políticas e tire as suas dúvidas.
Envios
Conheça a nossa política de envios
01
Processamento de pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são enviados ou entregues aos fins de semana ou feriados. Se houver um volume elevado de pedidos, o processamento pode atrasar. Notificaremos os clientes por e-mail se houverem atrasos significativos.
02
Métodos de envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades. As opções disponíveis serão exibidas no checkout e incluem:
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Envio Luanda: estimativa de entrega em 3 a 5 dias úteis.
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Envio restantes províncias ou internacional: não limitamos as nossas entregas mas para pedidos fora de Luanda, contacte-nos por e-mail para maior detalhe: info@emiliahd.com
03
Custos de envio
Os custos de envio serão calculados com base no peso total do pedido e/ou localização do destinatário:
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Envio Luanda: 1.500 Kz
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Envio restantes zonas Luanda: 3.000 Kz
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Envio restantes províncias ou internacional: contacte-nos por e-mail para maior detalhe: info@emiliahd.com
04
Acompanhamento de pedidos
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação. Posteriormente, enviaremos e-mails com o estado da sua encomenda.
05
Atrasos ou desafios
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Atrasos ou desafios: Esforçamos-nos para garantir a entrega dentro dos prazos estimados mas factores externos podem impactar os prazos de entrega. Se o seu pedido não chegar no prazo esperado, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência.
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Perdido ou danificado: se a sua encomenda não for entregue ou chegar danificada, por favor, entre em contacto connosco imediatamente. Investigaremos o problema e, se necessário, providenciaremos um reembolso ou reenvio do produto.